Retourenregelung

Infos zu Ihrer Lieferung

Bitte überprüfen Sie die Ware sofort nach Erhalt auf Vollständigkeit und sichtbare Beschädigungen.

Stellen Sie Mängel fest, informieren Sie uns bitte umgehend.

Ist Ihre Lieferung beschädigt?

  • Rufen Sie uns umgehend an:
    Tel.: 0 47 31 / 92 37 44

Beschädigungen sind innerhalb von 3 Werktagen telefonisch oder per Fax (E-Mail) zu melden.

Fehlt ein Teil der Bestellung?

Prüfen Sie den Lieferschein, ist hier die vollständige Bestellung aufgeführt, gibt es zwei Vorgehensweisen:

  1. ist zu erkennen das ein vollständiger Karton fehlt, bitten wir Sie um einen Tag Geduld, es kann durchaus
    passieren das die Lieferung erst am 2. Tag vollständig ausgeliefert wird.
     
  2. ist zu erkennen das Teile der Bestellung fehlen, rufen Sie uns bitte an, wir können dies anhand des Gewichtes
    überprüfen und ggf. nachliefern.

Fehlmengen sind innerhalb von 3 Werktagen nach Zustellung telefonisch oder per Fax (E-Mail) zu melden.

Falschlieferung erhalten?

  1. wurde Ware von Ihnen falsch bestellt, schicken Sie die Ware freigemacht an uns zurück (unfreie Sendungen gehen automatisch an Sie zurück).
     
  2. ist von unserer Seite ein Fehler passiert, rufen Sie uns bitte innerhalb von 2 Werktagen nach Zustellung der Ware an.


Infos zu unserer Retourenregelung

  1. Ist Ware nicht einwandfrei, melden Sie dies unverzüglich. Nach Fallklärung erhalten Sie Ersatz / Gutschrift.
     
  2. Lebensmittel sind grundsätzlich aus vom Umtausch ausgeschlossen.
     
  3. Waren die älter als 2 Jahre sind, werden grundsätzlich nicht zurückgenommen. Bei Waren die jünger als 2 Jahre sind werden wir, je nach Zustand der Ware, die Ware gleichwertig in andere Ware umtauschen oder eine Gutschrift, ggf. unter Abzug, erstellen.
     
  4. Sie erzielen mit unseren Waren keinen Abverkauf? Rufen Sie uns zu allererst an, in der Regel können wir Ihnen weitere Möglichkeiten zur Verkaufsunterstützung aufzeigen.
     
  5. Aktions- und Sonderpostenwaren sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen.
     
  6. Alle Retouren sind vorab bei uns zu melden. Rufen Sie uns dazu einfach unter Tel. 0 47 31 / 92 37 44 an.
     
  7. Die Waren sind auf eigene Kosten zurück zu senden. Unfreie Sendungen können nicht von uns angenommen werden.

Bei einer Retoure oder Rückfragen
rufen Sie uns bitte an:
Tel. 0 47 31 / 92 37 44